Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – [NOME DA SUA EMPRESA]

1. Introdução

1.1 Bem-vindo à plataforma Stillo Shop, administrada por Stillo Shop, comprometida com a proteção e privacidade dos dados dos nossos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1.2 “Dados Pessoais” referem-se a qualquer informação que identifique ou torne identificável um indivíduo, como nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, entre outros.

1.3 Ao utilizar nossa plataforma (“https://stilloshop.com“), cadastrar-se ou realizar compras, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, comunicando as alterações em nosso site.

2. Quando Coletamos Seus Dados?

Coletamos seus dados pessoais quando você:

Cria uma conta ou realiza compras em nosso site;
Preenche formulários (cadastro, pesquisa, suporte);
Interage conosco (atendimento ao cliente, redes sociais);
Navega em nosso site (cookies, IP, comportamento de compra);
Participa de promoções ou concursos.

3. Quais Dados Coletamos?

3.1 Dados cadastrais: Nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, data de nascimento.
3.2 Dados de pagamento: Informações de cartão (processadas por gateways seguros como Mercado Pago/PagSeguro) e histórico de transações.
3.3 Dados de navegação: IP, dispositivo utilizado, páginas acessadas, cookies.
3.4 Dados de interação: Gravações de atendimento, feedbacks e comunicações.

4. Como Usamos Seus Dados?

Seus dados são utilizados para:

Processar pedidos e entregas;
Atender solicitações e oferecer suporte;
Enviar comunicações sobre sua conta (obrigatórias) e marketing (com consentimento);
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência;
Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Base legal: Consentimento, execução contratual ou obrigações legais (LGPD, Art. 7º).

5. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados não são vendidos, mas podem ser compartilhados com:

Parceiros logísticos (Correios, transportadoras) para entrega;
Processadores de pagamento (ex.: PayPal, Stripe, Mercado Pago, Pague Seguro e outros);
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

Funcionamento do site (ex.: carrinho de compras);
Análise de tráfego (Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads, Kwai Ads);
Personalização de anúncios (remarketing).

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do navegador.

7. Segurança e Retenção de Dados

7.1 Adotamos medidas como criptografia e acesso restrito para proteger seus dados.
7.2 Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para:

Cumprir finalidades descritas;
Atender obrigações legais.

8. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

Você pode:

Acessar, corrigir ou deletar seus dados;
Revogar consentimento para marketing;
Solicitar portabilidade dos dados;
Opinar sobre uso automatizado de informações.

Como exercer: Envie um e-mail para dpo@stilloshop.com com a solicitação.

9. Perguntas, preocupações ou reclamações? Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail dpo@stilloshop.com

11. Alterações nesta Política

Atualizações serão publicadas em nosso site com a data da última revisão.

Última atualização: 19/02/2025