POLÍTICA DE FRETES – LOJA PRÓPRIA E DROPSHIPPING

1. Tipos de Envio

1.1. Produtos Próprios (Estoque da Loja)

• Transportadora: Correios.
• Frete Grátis: Acima de R$ 200 (exceto regiões Norte/NE*)
• Prazos:
  • Sudeste: 2-5 dias úteis
  • Outras regiões: 5-12 dias úteis

1.2. Produtos em Dropshipping

• Fornecedores: Parceiros nacionais e internacionais
• Prazos:
  • Nacional: 7-15 dias úteis (depende do fornecedor)
  • Internacional: 15-30 dias úteis (sujeito à alfândega)
• Frete: Calculado individualmente por fornecedor

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2. Cálculo de Prazos

2.1. Processamento

• Estoque próprio: Envio em 1-2 dias úteis
• Dropshipping:
  • Confirmação do fornecedor em 1-3 dias
  • Envio em 2-5 dias após confirmação

2.2. Entrega

• Aviso importante: Prazos de dropshipping podem variar conforme política do fornecedor

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3. Custos e Regras

3.1. Frete Grátis

• Válido apenas para produtos do estoque próprio
• Exceções: Regiões Norte/Nordeste (acima de R$ 300)

3.2. Dropshipping

• Frete calculado no checkout
• Taxas adicionais podem aplicar para:
  • Regiões remotas
  • Produtos frágeis/volumosos

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4. Rastreamento

• Estoque próprio: Código enviado em 24h
• Dropshipping:
  • Código fornecido em 3-5 dias
  • Atualizações dependem do fornecedor

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5. Problemas com Entrega

5.1. Atrasos

• Estoque próprio: Acionamos transportadora
• Dropshipping: Mediamos contato com fornecedor

5.2. Produto Não Entregue

• Solução em 72h após verificação
• Reenvio ou reembolso

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6. Devoluções

6.1. Estoque Próprio

• 7 dias para arrependimento
• 30 dias para defeitos

6.2. Dropshipping

• Consultar política do fornecedor
• Taxas de devolução podem aplicar

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7. Contato

Dúvidas? Fale com nosso SAC:
📧 e-commerce@stilloshop.com

Atualizado em: 19/02/2025